Chargé ou chargée des publics

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Famille de métiers : Citoyenneté, éducation, culture et sport > Culture
Fonctions : Conçoit, organise et met en œuvre les dispositifs de l'action et de la médiation culturelles dans les services et établissements culturels et patrimoniaux. Sensibilise tous les publics à l'art et à la culture par la mise en œuvre d'ateliers, de visites, de parcours pédagogiques et de supports d'information. Coordonne et met en œuvre des stratégies et des actions visant à développer, fidéliser et diversifier les publics. Construit des partenariats avec des acteurs du territoire pour favoriser et développer l'accès à la culture pour tous
Autres appellations :
  • Médiateur ou médiatrice culturel
  • Médiateur ou médiatrice du patrimoine
  • Médiateur ou médiatrice scientifique
  • Guide conférencier ou guide conférencière
  • Animateur ou animatrice du patrimoine
  • Chargé ou chargée de mission patrimoine
  • Responsable du service des publics
  • Chargé ou chargée de médiation culturelle
  • Chargé ou chargée des relations avec les publics

Correspondances statutaires

Ce métier s'exerce généralement dans les cadres d'emplois suivants :
  • Attachées et attachés territoriaux de conservation du patrimoine (catégorie A , filière Culturelle)
  • Assistantes et assistants qualifiés de conservation du patrimoine et des bibliothèques (catégorie B , filière Culturelle)
  • Adjointes et adjoints territoriaux du patrimoine (catégorie C , filière Culturelle)
  • Animateurs et animatrices territoriaux (catégorie B , filière Animation)
  • Adjointes et adjoints territoriaux d'animation (catégorie C , filière Animation)
  • Attachées et attachés territoriaux (catégorie A , filière Administrative)
  • Rédactrices et rédacteurs territoriaux (catégorie B , filière Administrative)
Il est possible d'être nommé en tant que fonctionnaire sur un poste permanent selon les conditions d'accès suivantes :
  • Concours externe, interne, et troisième voie avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois
  • Possibilité de recrutement direct pour les cadres d'emplois de catégorie C en fonction du grade

Contexte d'exercice

Types d’employeurs et services d’affectation :
  • Généralement rattaché aux services culturels et à la direction de l'établissement
  • Commune, structure intercommunale, département, établissements publics de coopération culturelle (EPCC)
Activités
  • techniques, spécifiques au métier :
    • Formation des équipes de médiation culturelle et des agents d'accueil
    • Conception de projets de médiation culturelle et d'animation en direction de tous les publics
    • Mise en œuvre d'activités culturelles et pédagogiques
    • Développement des publics et des démarches de médiation
    • Communication, promotion, accueil et gestion de la relation avec les publics
  • transverses :
    • Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail
    • Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité des personnes
Compétences ou connaissances souhaitées :
  • Sociologie et typologie des publics
  • Organisation de la collectivité ou de l'établissement public
  • Orientations de la collectivité en matière culturelle
  • Contexte socio-économique et culturel local
  • Évolutions et enjeux des politiques culturelles
  • Pratique de langues étrangères d'une ou plusieurs langues étrangères
  • Logiciels bureautiques et métiers du secteur culturel
  • Méthodes pédagogiques, techniques d'animation et de médiation culturelle
  • Principes de la médiation culturelle
  • Enjeux des politiques de développement culturel : accessibilité des publics empêchés ; grandes transitions ; médiation en direction des publics ; dynamiques de territoire ; éducation ; inclusion et participation citoyenne
  • Principes d'organisation événementielle, techniques et outils d'information et communication
  • Enjeux de l'éducation aux médias
  • Caractéristiques techniques des collections ou du site
  • Culture générale en histoire, histoire de l'art, muséographie, archéologie, histoire des sciences et des civilisations, urbanisme, architecture, ethnographie, arts du spectacle, etc.
  • Règles de sécurité des ERP
Conditions d'exercice :
  • Charge mentale : multiplicité des tâches et des canaux de communication, contact avec un public pouvant être en difficultés linguistique, sociale, mentale, risques de tension avec le public
  • Travail au sein d'un établissement culturel, patrimonial, d'un service culturel et/ou hors les murs
  • Déplacements fréquents, itinérance possible de l'activité
  • Manutentions manuelles et port de charges possibles
  • Horaires réguliers, avec amplitude variable (week-ends, soirées), saisonnalité
  • Contraintes posturales et articulaires
  • Travail en extérieur, dans des cadres atypiques et particuliers
Spécialisations :
  • En fonction de la spécificité du lieu/site à animer/valoriser (patrimoine scientifique, technique, naturel, milieu urbain, site archéologique, salle de spectacle, arts du spectacle etc.)
  • En fonction des publics (empêchés, jeune public, scolaires¿)
Relations fonctionnelles :
  • Relations directes avec les usagers
  • Relations avec les services centraux et déconcentrés des ministères : Culture, Éducation nationale, Sports, Jeunesse et vie associative, Santé et cohésion sociale
  • Relations avec les offices du tourisme, universités, chercheuses et chercheurs, commissaires d'exposition, responsables d'établissements ou de sites
Moyens techniques utilisés :
  • Utilisation de logiciels métiers (réservation, billetterie en ligne, gestion des collections etc.)
Facteurs d'évolution du métier :
  • Évolutions techniques et technologiques
    • Diversification des outils de médiation : outils numériques, réseaux sociaux, manipulations sensorielle et sensible
    • Numérisation et diversification des supports de médiation
    • Technologies immersives
    • Adaptation des méthodes de travail en lien avec l'usage de l'Intelligence artificielle
  • Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
    • Développement des programmes culturels pluridisciplinaires
    • Lois et décrets sur l'accessibilité et l'inclusion
    • Loi du 7 juillet 2016 relative à la liberté de la création, à l'architecture et au patrimoine 
    • Prise en compte de l'identité territoriale et de l'attractivité des collectivités dans la mise en œuvre des politiques culturelles
    • Prise en compte de la politique du 100% éducation artistique et culturelle portée par le ministère de la Culture
    • Prise en considération des droits culturels comme objectif et moyen de mise en œuvre des politiques publiques
    • Réglementations sociales et écologiques
  • Évolutions organisationnelles et managériales
    • Externalisation de certaines activités de médiation
    • Modernisation des outils et d'évaluation
    • Pilotage stratégique des établissements culturels et patrimoniaux
    • Analyse des profils et des typologies des publics et gestion des données
    • Développement des partenariats et des co-productions
  • Évolutions économiques, sociales, sociétales et environnementales
    • Développement de nouveaux publics
    • Évolution de la demande sociale : diversification des publics, évolution des attentes des populations, demande de réactivité et de transparence des services publics
    • Évolution de la demande sociale

Métiers proches

Métiers avec des activités proches :
Métiers requérant des compétences proches :
Correspondances au répertoire des métiers ROME Pôle Emploi :
Consulter la fiche métier sur le site du Répertoire des Métiers Territoriaux

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